PEEKABOOK 환불정책

PEEKABOOK은 별(Star)이라는 디지털 크레딧 기반 결제 시스템으로 운영됩니다. 이용자는 별을 1회성으로 충전하고, 별을 소비하여 동화책 생성·일러스트 재생성 등의 기능을 이용할 수 있습니다.

• 별 팩 단건 구매: 정해진 수량의 별을 1회성으로 충전 (2,900원 ~ 26,900원)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠의 특성상 아래 "환불 불가 사유"에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

환불 가능한 경우

• 결제시점으로부터 1년 이내이며, 구매한 별을 1개도 사용하지 않은 경우 → 전액 환불
• 시스템 오류·중복 결제·본인 의사와 무관한 부정 결제가 확인된 경우 → 전액 환불

환불 불가 사유

• 구매한 별 중 1개 이상을 이미 사용한 경우 (동화책 생성, 일러스트 재생성 등에 소비한 시점부터 디지털 콘텐츠가 제공된 것으로 간주)
• 결제시점으로부터 1년이 경과한 경우

• 충전된 포인트(별)의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다.
• 회원 탈퇴 시 잔여 별은 모두 소멸되며 환불되지 않습니다 (단, 결제시점으로부터 1년 이내 미사용 잔액은 위 3번 환불 정책에 따라 환불 가능).
• 구매한 별은 회원 간 양도가 불가합니다.
• 환불은 반드시 원결제 수단으로 진행됩니다.

1. 아래 고객센터 이메일로 환불 신청 (주문번호 또는 결제일, 환불 사유 기재)
2. 영업일 기준 1~2일 내 환불 가능 여부 확인 및 회신
3. 승인 시 원결제 수단으로 환불 처리 (카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 소요)
4. 가상계좌 결제는 입금 확인된 계좌로 환불 (은행 영업일 기준 1~2일)

• 환불·결제 관련 문의는 아래 고객센터를 통해 접수 가능하며, 모든 문의는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 답변합니다.
• 환불 거절 또는 처리 결과에 이의가 있는 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)를 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
• 분쟁 시 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

• 상호: 딥사이트 (DEEPSIGHT)
• 대표자: 김호성
• 사업자등록번호: 770-31-01868
• 이메일: uhi13088@gmail.com
• 연락처: 010-9860-3678
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)